风和骚
在经历了无法出行的春节后,十月黄金周的境内旅游报复式反弹,无论是从旅游业朋友所发的广告,还是广播新闻报道来看,“私家团”正成为潮流。
虽然表面上,是因为疫情导致一时间大型旅游团尚未开放,但仔细想想之下,或许这种更加细分市场、更高个性化、更具有私密性的旅行方式,已经成为消费者偏好诉求,而非强制性措施下的无奈之举。想起过去许多年中,传统的团体旅游往往引发众口难调,从景点停留时间、到吃饭购物到景点自由活动后的再聚集,都是矛盾的焦点。深入来看,这正是由于不同个人、不同家庭和小组之间差异的生活习惯、差异的对他人的尊重程度、消费观念等等,或者更通用来说,便是品味不同。而“私家团”这样的模式,正是解决了这些不同口味(只是出行时间一致)人群不得不一起旅游的问题,也让有着相近爱好、相似品味和生活习惯的人真正共享一段旅程。
结合近期所读有关传播美学的解构,这的确是当下“主动受众”时代的特征和趋势的典型表现。人们的消费选择更多,不再追求标准化,表达自我(例如发朋友圈等)的欲望得到了释放,尤其是随着观念的转变、生活水平逐步提高,消费本身已不再是“身份”的象征,而是个人品味和审美、不同群体文化风情的体现。也就是“风”和“骚”的本意,即风代表着个性的泛化,风格的自成一体例如国风、地方代表性风俗风情等;而骚则更侧重个人情感和情绪的抒发和表达。
有时觉得所谓地“普世观念”其实的确不可行。本来每个人先天生理、到后天地环境和成长的经历、所处的社会文化,都会塑造出不同个性和审美。人和人之间难以真正互相理解,更多的只是是否能包容。而文明程度相对高、善于平衡本我和超我达到自我的那些人,也可能更善于换位思考,包容他人,但能否苟同则是另一回事。于是井水不犯河水,“和而不同”。
而在生活方式、消费体验的各个领域,都在潜移默化地向着“为消费者打造度身定制”这个理念而去。首先是来自大数据收集、分析、行为模式预判,同时更重要的是消费心理的研究,包括是对“人设”的植入和直达人性的情感牌。前者大数据分析,往积极的可以提供更好的用户体验,例如买菜app会关联出做法、推送相关食材和配料,给与用户灵感和商家备货提醒等等,又如旅行网站会根据用户偏好“宽松,紧凑还是适中”的习惯来匹配景点,这些都有好的;当然往反方向,则会出现“大数据杀熟”或是其他滥用的模式。而后者,即消费心理利用,典型的就如目前的各个节日的广告文案,屡屡打着“击破人类最底层需求”,当然他们的主要目的是促进消费,有时不免滥用人性。诸如施工队包工头要为女儿过生日这种广告、女性一定要抹口红等等,从一方面的确可说是洞悉了人追求美好生活的本性;但一方面却也是过于肤浅地理解了“真善美”地含义,故意把“生日”与“物质消费”、美丽与美妆强行关联,达到其推销金融产品地目的。但这些需求往往是虚假的,是人为加上的不切实际的幻想。这种“消费主义风”需要重新审视,出发点可能就在于每个个体、以及他们能接触到、能影响到的群体中,是否由点到面地有这种风气,例如某些圈子就爱攀比名牌、有些圈子就以浓妆为门槛,这种无意中由一个个个体形成的小团体的泛化“风”,形成的对审美、消费的共同或相近理念和看法,也会带动商家。
而“量身定制”也很可能只是一种错觉,正是在“风”即个性泛化的基础之上,根据大数据匹配到最为接近的标准服务或产品,加之一些无关痛痒的功能偏好设定,让用户在“相似的群体适用”的方案上的确具有了一定程度的“个性化”,或者说是tailored (裁剪)而非完全定制。当然这种模式是最具有经济可行性和兼顾个性偏好的,无论是个人消费服务,还是企业如SAP的实施、咨询报告等等,都用到了这种模式。在不少情况下,当然,随着个性化诉求的愈发提高,限量款的热度也不断提高,于是走到了另一个可能。即当一种标新立异的个性化出现,例如是明星网红等兴起的“骚”的表达,在被其拥趸竞相模仿或“带货”之下,则逐渐趋于“泛化”,迅速成为小众甚至大众文化的一种。又或是在定制化留下的当下,某个个体设计或配色获得认可,得到周围赞誉和同款需求,也会削弱独特性而成为一种接近标准化的设计。在这个“骚”文化的张扬年代,消费者们往往以个性化和独特为诉求,于是迭代飞快,又会出现新的“骚”和“风”的转化。
这一点,并没有好坏绝对,只是在当下这个时代出现的新现象,对自工业革命时代以来标准化流水线的生产发起了挑战,也由此催生了柔性定制生产工厂的理念。当然,值得一提的是,独特和“美”并不划等号,标准化也并不代表着无趣。何况如上文所说,所谓独特和标准之间,也存在着互化和演变,并没有绝对。而在许多的情况下,恰恰是大批量成规模的生产,能够保障更高规格的质量,控制成本,也让大部分消费者能够承担。当看到一些潮流品限量品价格超高,一方面是明星效应和市场饥渴营销,一方面也是小锅菜的制造成本本来就无法和标准化相比。虽然不知这种“个性化”泛滥的热度持续性如何,也相信大批量标准化仍然是主流模式。但无论如何,能具有长久生命力、为受众审美接受的,不管是餐食、服饰、日用物品或是文化娱乐活动等等,是那些真正具有美感的东西,无论这“美”是辣是甜,是柔美或是飒爽,是静或是动,可能不同群体和个体会有自己的偏好,但其考量一定不是短时间的眼球热和哗众取宠。
